Wie funktioniert die Lieferung?
Sie haben eine Bestellung aufgegeben, die Sonne scheint und im Hintergrund singt ein Engelschor, wohlwissend, dass Ihr Tobie unterwegs ist – was nun?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, holt unser Team Ihren Tobie sorgfältig aus den Wolken und verpackt ihn mit Umarmungen und Liebe. Bitte geben Sie unserem Team also bis zu 72 Stunden Zeit , um Ihre Bestellung auszuwählen und zu verpacken. Alle Bestellungen werden versandt, wenn alle Artikel vollständig fertig sind. Das bedeutet, dass, wenn Sie einen Artikel in Ihrer Bestellung vorbestellt haben, alle Artikel warten, bis der neueste Artikel verfügbar ist, und dann gleichzeitig versendet werden.
Für die meisten unserer Lieferungen innerhalb der EU nutzen wir GLS und DPD. Bitte beachten Sie, dass Ihr Land möglicherweise von Ihnen die Zahlung der Zollgebühren verlangt, die für die Einfuhr von Waren in Ihr Land erforderlich sind – eine Gebühr, die möglicherweise von der Regierung Ihres Landes bei der Lieferung erhoben wird.
Sie können Ihr Paket innerhalb von 2-8 Werktagen erwarten. Wenn wir die Bestellung versenden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte machen Sie sich keinen Stress, wenn es innerhalb der ersten 24 Stunden keine Scan-Ereignisse gibt – es kann etwa einen Tag dauern, bis das System dies aufholt.
**Bitte beachten Sie: Alle Versandfristen gelten ab dem angegebenen Versanddatum. Sollte Ihr Artikel ein Vorbestellungsdatum haben (neben dem Produktnamen in Klammern angegeben), ist dies das Versanddatum. Die Lieferzeit beginnt mit dem Versanddatum der Vorbestellung. Wenn neben dem Produktnamen kein Datum steht, haben Sie Glück – es kann losgehen!
**Auswirkungen des Coronavirus: Bitte beachten Sie, dass Kuriere aufgrund begrenzter Flüge, sozialer Distanzierungsanforderungen und erhöhter Paketmengen mit erheblichen internationalen Lieferverzögerungen konfrontiert sind.
***Wir können derzeit nicht an Packstationen liefern. Wenn Sie als Lieferadresse eine Packstation angeben, wird Ihre Bestellung nicht zugestellt.
Gibt es ein Rückgaberecht?
Tut uns leid, wir wissen, dass dies langweiliger juristischer Hokuspokus ist, aber nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um unsere Rückgabebedingungen durchzulesen. Wir bieten eine kostenlose Rücksendung für 30 Tage ab dem Datum der Lieferung/Bestellung an.
Es sind jedoch nicht alle Artikel förderfähig. Etwaige Ausschlüsse werden auf den Produktseiten und/oder an der Kasse hervorgehoben. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben:
1. Die Rücksendung der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung/dem Eingang der Bestellung eingeleitet und auf dem Postweg erfolgen.
2. Artikel waren zum Zeitpunkt des Kaufs nicht mit „Endgültiger Verkauf“ oder „Vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet, es sei denn, sie waren fehlerhaft.
3. Artikel müssen in der Originalverpackung sein, die sich im Originalzustand befinden muss.
Dazu gehören angebrachte Anhänger, Schuhkartons und Schmuckverpackungen. Sie werden gebeten, Ihre fotografischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und ein Foto Ihres Artikels bereitzustellen, bevor Sie ihn an uns zurücksenden, damit wir den Zustand beurteilen können.
*Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Ihrer Artikel aus einem Bundle zurücksenden, ist Ihre Bestellung zu diesem Bundle-Preis nicht mehr gültig.